在向.Web2.0 发展的过程中，它体现出授权与协作，成为了创建丰富的SOA消费生态系统的关键的催化剂，促进元素，增强SOA的益处，例如： 协同性、再利用和标准化。Web2.0 是关于如何协调标准(CSS、JavaScript等等)以进行、互动与整合内容与服务，使用户能够专注与他们的任务和客户而并非界面。

 

　　以RIA为基础的SOA前端能提供一个比静态的HTML网页和门户作用更好的用户体验，因为：

　　· 互动性和应用界面利用了桌面的丰富性和响应能力，使内容使用者能通过低学习曲线进行控制

　　· 直接操作数据、实时输入验证和数据响应集中在一页使得逐页浏览的过程变得流畅

 

　　· 无需等待未执行操作，页面刷新和下载

　　· 无限测序网络控制操作，步骤间可来回移动

　　· 更丰富的页面元素如电网，弹出式窗口，对话框，标签，上下文下拉式菜单、右鼠标菜单，与拖放及resize功能

 

　　· 不限操作系统，简化RIA安装和升级

 

　　· 通过评级审查、反馈信息分散社会网络;充分的合作性

 

　　· AJAX的快速更新令人苦恼，有视觉障碍或者使用屏幕助读器的使用者很容易漏掉内容。适当的警报(带有复选框或弹出框)并伴随声音会使显着改善屏幕阅读体验。

 

　　· 绝大多数人还是更适应较少交互应用，以满足用户的学习性;而适当的丰富可能会产生“退化的用户体验”。除此之外，人们应该能够辨别除任何互动页面元素或控制的使用，如：Don Norman在“日常事务的设计”中定义的感知功效。统一的使用这些控制措施将有利于用户在过去的经验进行学习。我们面临的挑战是建立一个互动的应用程序， 这个程序要以用户为中心设计，同时为鼠标驱动行为提供键盘替代手段。

 

　　· RIAs具有页内刷新的理念，因此使用后退键还会停留在当前页面，会使人迷惑。静态网页刷新和页内刷新需要一个不同的导航系统。

　　以RIA为基础的网络和服务消费者生态系统需要着眼于可用性，以扩大用户体验，刺激用户再次访问。这样的系统需要高度可接触性、视觉一致性、准确有吸引力，面向自然用户的工作流程。在设计这样一个系统时面临的一些基本问题有：

 

　　· 页面排版和格式设计是否直观、交互，足以留住客户?

　　· 网站导航和术语是否足够一致能舒缓工作流?我们有这样的站点吗?

 

　　· 对于不同层次的人来说，内容是否有助于在线阅读?

 

　　· 这个网站在服务和用户体验上是否具有一定标准的竞争力?

 

　　· 以适当的对话框辅助页内刷新，在新的浏览窗口开放功能最终是否能彼此平衡并为初学者带来便利?

　　· 对于采取的控制措施我们是否有适当的反馈信息?在一定感知功效条件下是否可操作?

 

　　· 如静态网页一般，是否能够提供内容检索的替代方式?

 

　　· 该机制如何有效并宽大的从用户那里搜集信息?

 

　　RIA应用程序可用性测试

 

　　· 可用性测试：参与者应对任务进行有效的测试和评估设计的有效性，并为测试迭代解公布结果。

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　　· 报告：保持原有特性，对必要的设计建议和短期、中期、必须的补救进行报告。

　　结论：

　　在对SOA进行业务承诺时，了解客户是至关重要的。门户和Web2.0已经演变成为SOA消费系统关键的推动者。RIAs消费中的Web2.0方案最初是着眼于控制的丰富性而非终端用户。为了增强对用户的关注，需要在通用可用性指导原则下，以正确的方法规避RIA的一般设计缺陷。这一设想应该使用正确的可用性工具和技巧。在这篇文章中，我们讨论了不同的Web2.0 RIA可用性观点以及适当的技巧以便帮助RIA开发者与终端用户减少任务时间、使用错误、使用中断、培训时间、维护和再设计成本。